Помощь клиенту

Данная страница поможет вам в поиске ответов на ваши вопросы!

Основная информация

Наши гарантии

Мы даем гарантию до 3-х лет на все товары купленные в нашем магазине. В случае неполадок с товаром, мы даем гарантийный ремонт, если соблюдены условия гарантии!

Доставка в регионы

Мы осуществляем доставка в регионы. Цена данной доставки будет зависеть от расстояния и цен транспортной компании. Подробнее смотрите в разделе Доставка

Часто задаваемые вопросы

Как быстро придёт товар?

Товар приходит быстро, из расчетов транспортных компаний.

Можно ли получить товар, путём самовывоза?

Специально для тех, кто желает перед покупкой — «приехать и пощупать» работает магазин самовывоза, где Вы можете ознакомиться с представленным товаром и сразу уехать с покупкой или после окончательного решения заказать доставку ( если не хочется тащить самому громоздкую и тяжёлую коробку до дома)…

Как можно оплатить покупку?

Если Вы решили приобрести товар в магазине самовывоза или с помощью нашей курьерской доставки, то можно произвести оплату уже при получении, а в случае с доставкой в регионы России, заказ отправляется ТОЛЬКО по 100% предоплате ( подробности в разделе доставка)  

Как мне убедиться, что меня не обманут или пришлют не тот или неисправный товар ( при заказе в регионы)?

Просим обратить внимание на то, как давно мы работаем, как работает наш сайт, на видеообзоры, которые мы снимаем для Вас и выкладываем на страницах «Ютуба», и самое главное — на отзывы о нас от наших клиентов, которые решили их оставить на просторах интернета…

Поверьте, проделать такую огромную и длительную работу ради того, чтобы кого-то обмануть на 10, 20, 50 или 150 тысяч рублей — из разряда абсурда! Более того, ОСОБЕННО перед отправкой в регионы, мы максимально тщательно проверяем работоспособность, качество и комплектацию товара…

( Кстати, также мы обращаем Ваше внимание, что мы размещаемся на таком крупном и авторитетном ресурсе — как «Яндекс-Маркет», попасть в списки которого и там удерживать лидирующие позиции, далеко не просто, а нарваться на его просторах на мошенников — практически невозможно!

Уход за аккумулятором

Для максимально долговечной и эффективной работы аккумулятора на Вашем устройстве, храните его полностью заряженным ( в идеале на 70-80%), не допускайте длительного хранения на морозе и не оставляйте на зарядке намного дольше, чем это требуется ( например целый день или целую ночь), старайтесь выключать Ваше устройство из «зарядки» не более чем через 30 мин. после сигнала полном заряде устройства.

Почему мой (гирскутер, электросамокат и т.д.) выключается раньше времени, не держит заряд как раньше или проезжает совсем мало на одной зарядке?

1). Первые три цикла зарядки — разрядки аккумулятора, возможна нештатная работа аккумулятора, и после трёх циклов полного разряда и заряда, он должен выйти на полноценную ёмкость и штатную работу.

2). В случае, если аккумулятор на устройстве после трёх циклов описанных в 1-ом пункте подаёт признаки неисправности — требует замены по гарантии.

3).Если аккумулятор на Вашем устройстве стал работать «плохо» спустя какое-то время, а раньше работал нормально, смотри пункт «Уход за аккумулятором», не признается гарантийным случаем и требует ПЛАТНОЙ замены.

Почему мне отказали в гарантийном ремонте?

1).Ваше устройство имеет ощутимые механические повреждения ( попросту Вы разбили Ваш аппарат)…

2). Ваше устройство имеет следы воздействия влаги внутри механизмов и электронных деталей.( Попросту: — Вы утопили Ваш аппарат)

3). Через пол года или больше Ваше устройство перестало держать заряд аккумулятора ( смотри пункт » Уход за аккумулятором».

От чего зависит максимальный пробег на одном заряде аккумулятора моего устройства?

Максимальный пробег на одной зарядке аккумулятора зависит от множества факторов, КАЖДЫЙ из которых может влиять на него и менять его  в несколько раз!

1). Скорость движения: при максимальной скорости один и тот-же аппарат затрачивает значительно больше энергии и проедет намного меньший путь, чем при невысокой скорости.

2). Температура окружающей среды:

Низкая температура значительно сокращает  пробег на одном заряде и чем ниже t° тем быстрее разряжается аккумулятор на Вашем устройстве.

3). Вес наездника — также сильно влияет на пробег на одной зарядке…

4). Количество троганий с места и количество преодолеваемых подъёмов — также могут кардинально влиять на максимальный пробег…

5). Кроме того, важно — состояние покрытия, давление в шинах, умение двигаться накатом и. т.д….

Доставка

Для большинства товаров, доставка осуществляется в день заказа, если заказ был сделан до 12:00 либо на следующий день. В случае, если товар был доставлен, но не принят по каким либо причинам, то деньги за доставку взимаются как за отдельно оказанную услугу. Доставка работает с 8:00 до 24:00. Каждая доставка согласовывается с курьером по телефону. Приятных покупок!

Телефон офиса продаж 8(495)208- 90-98 

Готовы предложить вам уникальный прайс-лист доставки нашего товара:

Доставка по Москве осуществляется в пределах МКАД. до подъезда 280 рублей подъем на этаж + 200 рублей

За пределы мкад 350 рублей +25 рублей километр так же подъем на этаж +200 рублей 

Доставка в транспортную компанию 350 рублей (оформления сопроводительных документов, доставка до терминала в городе Москва) 

Фото и видео отчет дополнительная услуга 100 рублей 

Доставка любого аксессуары до 6000 тысяч рублей 500 рублей до квартиры 

Забор груза у клиента самокат или гироскутер и т.д 500 рублей

Возврат груза клиенту 500 р

Гарантийный случаи в регионе  отправка и транспортировка товара обратно в Москву за счет клиента .

Если клиенту что то не понравилось и он решил не покупать наш товар по каким то причинам то он оплачивает курьеру 500 рублей *

*Клиент имеет права не платить если нарушен товарный вид товара а это : Царапины ,сколы, вмятины видимые следы эксплуатации .

Для отмены заказа должны быть глубокие царапины и большие сколы не меньше  0.5мм.

Базовая ставка доставки по Москве в пределах МКАД ( до подъезда)280₽
Доставка за МКАД+ 25₽ за 1 км
В квартиру, офис и т.д.+ 200₽
Самовывоз в Giromir ( метро Красносельская и Сокольники) -Бесплатно
Самовывоз метро Домодедовская ( по предварительной договоренности) и метро Щелковская ( по предварительной договоренности)Бесплатно
Доставка в другие города и регионы России осуществляется только по 100%-й предоплате:Стоимость доставки груза до ТК и его оформления - 350 руб
×